Beheer
van je ICT
In de zorg is ICT van levensbelang. Zorgprofessionals hebben ICT nodig om de best mogelijke zorg aan hun cliënten te leveren.
Dat is het doel, ICT is het middel. Daarom moet niet de techniek centraal staan, maar het proces. Zodat je ICT-omgeving met je meebeweegt op momenten dat dat nodig is.
Daarvoor is visie op je ICT-omgeving nodig
Wij helpen je graag om zo’n visie te ontwikkelen en het beheer van jouw ICT-omgeving op ons te nemen. We gaan voor een betrouwbaar, beschikbaar en wendbaar netwerk, zodat we nieuwe innovaties snel kunnen implementeren en jouw zorgprofessionals kunnen rekenen op een prettige gebruikerservaring. Bij problemen of vragen helpen we je op verschillende manieren: van AiVa en onze customer services afdeling tot specialistische oplosgroepen of technische support.
Monitoringtools
Naast de inzet van AiVa en onze eigen specialisten, gebruiken we monitoringtools om jouw netwerk en alle daarop aangesloten apparaten in de gaten te houden. Zo krijgen we realtime inzicht in alles wat er gebeurt op jouw netwerk. We reageren snel op afwijkingen of trends en pakken eventuele storingen direct aan.
Deze monitoringtools geven ons een goed overzicht van alle apparaten die op je netwerk zijn aangesloten. We grijpen in als het gaat om onveilige apparaten en kunnen overbodige apparaten afvoeren, wat een kostenbesparing kan opleveren.
Customer services-afdeling
Met AiVa ontwikkelden we onze eigen AI-tool die je zorgprofessionals snel voorziet van een accuraat antwoord op simpele vragen. Komt AiVa er niet uit, dan wordt er automatisch een ticket gemaakt voor onze customer services-afdeling. Dankzij AiVa kan onze customer services-afdeling zich richten op het prioriteren van meldingen, het beantwoorden van complexere vragen of het doorzetten van vragen naar een van onze specialisten of een van je partners.
Continuity management
Wij begrijpen dat een storing of hack in de zorg grote gevolgen kan hebben. Daarom helpen onze specialisten je aan een noodplan, zodat je netwerk in de lucht blijft en je data veilig is. Onze field engineers bieden 24/7 ondersteuning op locatie en zorgen in geval van nood voor een snelle en betrouwbare oplossing.